Antes de que preguntes
Reunimos aquí todas las preguntas que nos han hecho dueños de perros y gatos en Bogotá sobre el BARF, el kéfir artesanal, los snacks deshidratados y cómo funciona RAUKA® por dentro. Si algo no queda claro, escríbenos por WhatsApp y te respondemos personalmente.
Sobre la dieta BARF
Lo esencial antes de cambiar la dieta de tu perro
¿Qué es exactamente el BARF?
BARF significa "Biologically Appropriate Raw Food" (alimento crudo biológicamente apropiado). Es una dieta basada en carne, vísceras, hueso carnoso y vegetales, sin cocción ni conservantes, diseñada para parecerse a lo que un perro o gato comería de forma natural. En RAUKA® la llevamos un paso más allá: micro-trituramos industrialmente cada porción para que sea más fácil de digerir y más segura de manipular en casa.
¿El BARF es peligroso por las bacterias?
El BARF mal manejado sí tiene riesgo, igual que cualquier carne cruda mal refrigerada en tu propia cocina. El BARF RAUKA® se congela a -18°C apenas sale de producción y mantiene cadena de frío ininterrumpida hasta tu puerta, lo que le da el mismo perfil de seguridad que cualquier alimento premium del mercado.
¿Los huesos son seguros, se puede ahogar mi perro?
No incluímos hueso entero: todo el calcio y fósforo que tu perro necesita viene del hueso carnoso micro-triturado dentro de la mezcla, no de trozos sólidos que puedan astillarse o generar atragantamiento. Es la forma más segura de darle a tu perro el beneficio del hueso sin el riesgo.
¿Cuánto tiempo toma la transición desde la croqueta?
Recomendamos un protocolo de transición de 4 días: vas aumentando gradualmente la proporción de BARF mientras reduces la croqueta, para que el sistema digestivo de tu perro se adapte sin choques. Te lo explicamos paso a paso por WhatsApp apenas confirmas tu primer pedido.
¿Sirve para cachorros, perros senior o hembras gestantes?
Sí, siempre que se ajuste el porcentaje de ración a la etapa de vida — por eso nuestra calculadora te pide la edad y el nivel de actividad, no solo el peso. Cachorros necesitan hasta 4 veces más porcentaje de peso corporal al día que un adulto sedentario. En hembras gestantes o lactantes, o si tu mascota tiene una condición médica preexistente, recomendamos siempre validar con tu veterinario de confianza antes de ajustar cantidades.
¿Qué pasa si mi perro tiene problemas de riñón, hígado o páncreas?
El BARF puede formularse para muchas condiciones especiales, pero requiere ajustes específicos (por ejemplo, menor cantidad de fósforo en enfermedad renal). Si tu perro tiene un diagnóstico médico, escríbenos antes de comprar: te ayudamos a evaluar si nuestra formulación estándar aplica o si necesitas supervisión veterinaria adicional.
¿Puedo mezclar BARF con croqueta?
Se puede, aunque no es lo ideal a largo plazo porque el crudo y la croqueta se digieren a velocidades distintas. Muchos dueños lo hacen durante la transición o por practicidad en viajes. Si vas a combinarlos de forma permanente, sepáralos en comidas distintas del día en lugar de mezclarlos en el mismo plato.
¿Es normal que cambien las heces, el pelaje o el olor corporal?
Sí. Es de los primeros cambios que notarás: heces más pequeñas, firmes y con menos olor (porque el BARF se aprovecha casi en su totalidad), pelaje más brillante en 3–4 semanas, y en muchos casos menos olor corporal y menos placa dental. Si notas diarrea persistente o vómito más allá de los primeros días de transición, escríbenos.
¿El BARF ayuda con la limpieza dental?
La textura fibrosa de la carne y la acción masticatoria natural ayudan a reducir la acumulación de sarro comparado con la croqueta, aunque no reemplaza el cepillado ni las revisiones veterinarias periódicas.
¿Sirve también para gatos?
Sí. Los gatos son carnívoros estrictos y de hecho se benefician aún más de una dieta cruda alta en proteína animal y taurina, con cero relleno de cereales. Escríbenos por WhatsApp para cotizar el Menú BARF para Gatos según el peso de tu felino.
¿Qué pasa si mi perro tiene alergias alimentarias?
El BARF permite controlar exactamente qué proteína recibe tu perro — pollo, res o mixto — lo que facilita identificar y evitar el ingrediente que le genera reacción, algo mucho más difícil con una croqueta ultraprocesada de fórmula cerrada. Si tu perro tiene alergias conocidas, cuéntanos al hacer tu pedido para recomendarte el sabor correcto.
¿No es más caro que la croqueta?
Croqueta premium, más consultas veterinarias por problemas de piel, más baños frecuentes por mal olor, fácilmente suman más de $240.000 al mes. El Vitality Pack M de RAUKA®, con BARF y kéfir incluidos, cuesta $229.900 todo incluido.
¿Es complicado de preparar?
Sacar del congelador, pasar a la nevera la noche anterior, servir. Es menos complicado que cocinar arroz.
¿Mi veterinario no lo recomienda, debería hacerle caso?
Muchos veterinarios generales no se especializan en nutrición cruda dentro de su formación. Cada vez más veterinarios en Bogotá recomiendan BARF supervisado cuando está bien formulado y manipulado con cadena de frío — que es justamente lo que hacemos en RAUKA®.
¿Y si mi perro es difícil para comer?
El protocolo de transición de 4 días existe justamente para eso. Ningún perro que ha probado BARF real ha vuelto a preferir la croqueta.
Sobre el kéfir artesanal
El escudo inmune que acompaña cada porción
¿Qué es el kéfir y para qué sirve en mascotas?
El kéfir es un fermentado lácteo o de agua cargado de probióticos vivos. En perros y gatos ayuda a fortalecer la flora intestinal, mejorar la absorción de nutrientes del BARF y reforzar el sistema inmune. Por eso lo llamamos el "escudo inmune" dentro de la fórmula RAUKA®.
¿Mi perro es intolerante a la lactosa, le puede hacer daño?
El proceso de fermentación del kéfir consume la mayor parte de la lactosa original, por lo que la mayoría de perros con sensibilidad leve a lácteos lo toleran bien en las dosis recomendadas. Si tu perro tiene intolerancia diagnosticada y severa, cuéntanos antes de tu primer pedido para ajustar la recomendación.
¿Cuánto kéfir debo darle y cuándo?
La dosis depende del peso de tu perro — usa nuestra calculadora de raciones para calcularla al mes, la semana y el día exactos. Se sirve frío, directamente sobre la porción de BARF ya en el plato.
¿El kéfir viene incluido en los Vitality Packs o se compra aparte?
Viene incluido en la dosis mensual calculada dentro de cada Vitality Pack. También lo vendemos por separado en presentación de 500 ml si solo quieres complementar la dieta actual de tu mascota sin cambiar a BARF completo.
¿Cómo se conserva el kéfir?
Refrigerado, nunca congelado (el frío extremo mata los probióticos vivos). Una vez abierto, consume dentro de los 10–12 días siguientes para aprovechar toda su carga probiótica.
Sobre los snacks deshidratados
Premios reales, sin químicos ni relleno
¿Qué diferencia tienen los snacks deshidratados de los del supermercado?
Nuestros snacks son proteína 100% real deshidratada — sin colorantes, sin conservantes artificiales ni harinas de relleno que sí suelen tener los snacks industriales de supermercado. El sabor y olor son los de la carne misma, no un saborizante artificial.
¿Cuántos snacks puedo darle al día sin desbalancear su dieta?
Como regla general, los premios (de cualquier tipo) no deberían superar el 10% de la ingesta calórica diaria total de tu perro. Para un perro en un Vitality Pack RAUKA®, esto normalmente equivale a 2–4 trozos pequeños al día según su tamaño.
¿Cuánto duran sin refrigeración?
Al estar deshidratados, se conservan varias semanas a temperatura ambiente en un recipiente cerrado, lejos de la humedad. No necesitan congelador ni nevera, a diferencia del BARF fresco.
Pedidos, pagos y suscripción
Cómo comprar y gestionar tu plan
¿Cómo funciona la suscripción mensual?
Eliges el Vitality Pack según el peso de tu perro (o lo confirmamos juntos con la calculadora), eliges el sabor, y programamos entregas quincenales durante el mes. Puedes pagar en línea o coordinar por WhatsApp.
¿Puedo pausar o cancelar cuando quiera?
Sí. Escríbenos por WhatsApp con al menos 3 días de anticipación a tu próxima entrega y pausamos o cancelamos tu suscripción sin penalidad.
¿Qué métodos de pago aceptan?
PSE, Nequi, Daviplata y tarjeta crédito/débito a través de nuestra pasarela de pagos, además de coordinación directa por WhatsApp si prefieres pago contra entrega.
¿Puedo cambiar el sabor o el tamaño del plan después de suscribirme?
Sí, en cualquier ciclo de facturación. Si tu perro sube o baja de peso significativamente, vuelve a usar la calculadora y te ayudamos a migrar de plan sin costo adicional.
¿Hay pedidos sin suscripción, solo por una vez?
Sí. Los productos individuales — kéfir, snacks deshidratados, gelatina de huesos — se pueden comprar sueltos sin compromiso mensual. Escríbenos por WhatsApp para cotizar tu pedido único.
Entrega y conservación
De nuestro cuarto frío a tu congelador
¿Cada cuánto llegan los pedidos?
Las entregas de los Vitality Packs son quincenales: recibes la mitad de tu ración mensual cada 15 días, siempre con cadena de frío, para que no necesites un congelador enorme ni te quedes sin comida a mitad de mes.
¿Qué zonas cubren?
Bogotá y municipios cercanos como Chía y Cajicá. Consulta el listado completo y verifica tu barrio en nuestra página de zonas de entrega.
¿Necesito mucho espacio en el congelador?
No. Al ser entregas quincenales y porciones empacadas al vacío, un Vitality Pack completo ocupa aproximadamente el espacio de una caja de zapatos pequeña en tu congelador.
¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega el pedido?
Coordinamos el horario de entrega contigo por WhatsApp antes de despachar, y nuestro empaque térmico mantiene el frío varias horas adicionales en caso de que necesites reprogramar el mismo día.
¿Qué pasa si me voy de viaje?
Avísanos con anticipación y pausamos tu próxima entrega sin costo, o la adelantamos/atrasamos unos días según te convenga.
¿Tu pregunta no está aquí? Escríbenos y te respondemos directamente.
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